ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
του Περιφερειακού Ταμείου Ανάπτυξης Κεντρικής Μακεδονίας
Θεμελιώδης αρχή και δέσμευση της Διοίκησης του Περιφερειακού Ταμείου Ανάπτυξης Κεντρικής Μακεδονίας είναι η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Για την επίτευξη αυτής της αρχής έχουμε ορίσει όλες τις ενέργειες διασφάλισης της ποιότητας στη λειτουργία των υπηρεσιών του, οι οποίες στο σύνολό τους αποτελούν το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2000.
Πάγια αρχή του Περιφερειακού Ταμείου Ανάπτυξης Κεντρικής Μακεδονίας είναι η συνεχής βελτίωση της απόδοσης των διαδικασιών και του τρόπου λειτουργίας των υπηρεσιών του, έτσι ώστε να επιτυγχάνεται το επιθυμητό αποτέλεσμα υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και η εξυπηρέτηση των ενδιαφερόμενων μερών στο συντομότερο χρονικό διάστημα, εκπληρώνοντας με τον τρόπο αυτό, τις απαιτήσεις και τις προσδοκίες τους.
Για την εκπλήρωση αυτών των αρχών έχουμε ορίσει διαδικασίες για
- την εκπλήρωση όλων των νομοθετικών και κανονιστικών απαιτήσεων
- την ανάλυση και πρόληψη των πιθανών αποκλίσεων
- την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων και την σύγκρισή τους με τους στόχους με προοπτική τη συνεχή βελτίωση της απόδοσης των διαδικασιών
- τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
- την αξιοποίηση των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών για τη βελτίωση των μεθόδων εργασίας καθώς και του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών
Υποχρέωση ΟΛΩΝ των στελεχών του ΠΤΑ ΚΜ είναι η διασφάλιση της ποιότητας. Τα στελέχη του ΠΤΑ ΚΜ συμμετέχουν στον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, δεσμεύονται, ανάλογα με τις υπευθυνότητές τους, να ενημερώνονται σχετικά με το ΣΔΠ, να εργάζονται και να ενεργούν με αποδεικτικά στοιχεία, σύμφωνα με τις καθορισμένες διαδικασίες, να εκπαιδεύονται με γνώμονα τη βελτίωση της εξειδίκευσης και της αποδοτικότητάς τους, να συμβάλουν στη δημιουργία του κατάλληλου περιβάλλοντος εργασίας, για τη βέλτιστη εξυπηρέτηση όλων των ενδιαφερομένων μερών και την επίτευξη των αντικειμενικών στόχων που θέτονται.
Η Διοίκηση από τη πλευρά της δεσμεύεται για την εξασφάλιση και παροχή όλων των απαραίτητων μέσων και πόρων για την επιτυχία της Πολιτικής Ποιότητας.
Στόχος μας είναι το Περιφερειακό Ταμείο Ανάπτυξης Κεντρικής Μακεδονίας να αποτελέσει πρότυπο σε εθνικό επίπεδο και να συμβάλλει στην επίτευξη των στόχων και του οράματος της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας.
Ο Πρόεδρος του Π.Τ.Α. Κ.Μ. |